FTTC lenta: come trovare il problema
Una FTTC lenta può dipendere dal doppino, dal modem, dall’impianto domestico, dal Wi-Fi oppure dalla rete dell’operatore. Impariamo a separare i problemi e a procedere con una diagnosi ordinata.
💡 In poche parole
Quando una FTTC rallenta non bisogna partire dallo speed test, ma capire prima dove nasce il problema. La velocità può essere limitata dalla sincronizzazione DSL, dalla qualità del doppino, dal modem, dalla LAN, dal Wi-Fi oppure dalla rete dell’operatore.
🔍 Prima domanda: cosa significa “FTTC lenta”?
Dire semplicemente “la fibra va lenta” non è sufficiente per iniziare una diagnosi.
Dobbiamo capire quale sintomo stiamo osservando.
🧠 Il primo passo è classificare il problema
Problemi differenti richiedono controlli differenti. Se non distinguiamo la sincronizzazione DSL dal throughput Internet, rischiamo di cercare il guasto nel posto sbagliato.
🔌 Ripassiamo il percorso di una FTTC
Dopo il modem troviamo poi:
Un rallentamento può quindi nascere in molti punti diversi.
📈 Passo 1: controlla la portante DSL
Prima ancora di fare uno speed test, apriamo la pagina delle statistiche DSL del modem.
Cerchiamo valori come:
💡 Esempio
Il modem sta quindi sincronizzando a circa 175 Mbit/s in download.
🔑 Portante e speed test sono due cose diverse
La portante rappresenta la velocità del collegamento DSL tra modem e apparato di rete.
Lo speed test misura invece il throughput ottenuto tra il dispositivo e un server su Internet.
⚠️ Non puoi superare la portante
Se il modem sincronizza a 70 Mbit/s, non puoi aspettarti uno speed test da 150 Mbit/s su quella connessione.
🔍 Passo 2: confronta con lo storico
Un numero isolato può essere difficile da interpretare.
Molto più utile è sapere quanto sincronizzava normalmente la stessa linea.
📈 Esempio
Una perdita così importante indica che qualcosa è cambiato nel collegamento DSL o nella sua configurazione.
🧠 Lo storico vale più di molte tabelle online
Sapere che la propria linea ha funzionato per mesi a una determinata portante ci offre un riferimento molto utile per individuare un degrado reale.
📊 Passo 3: controlla SNR e attenuazione
Se la portante è improvvisamente diminuita, controlliamo i parametri studiati nella Lezione 7.3.
Ci interessa soprattutto capire se i valori sono cambiati rispetto alla situazione abituale.
🔍 Possibile degrado
Il fatto che lo SNR Margin sia ancora circa 6 dB non significa che la linea sia normale.
💡 Perché il margine può sembrare normale?
Se le condizioni della linea peggiorano, il modem può sincronizzare a una velocità inferiore mantenendo comunque un margine vicino al target.
📦 Passo 4: controlla CRC, FEC, ES e SES
La portante può sembrare normale, ma la linea potrebbe generare molti errori.
Controlliamo quindi:
Come visto nella Lezione 7.4, non conta soltanto il totale.
Conta soprattutto quanto rapidamente crescono gli errori.
⚠️ Situazione sospetta
Una crescita così rapida merita ulteriori controlli.
🔌 Passo 5: elimina il Wi-Fi dal test
Se la portante DSL sembra corretta ma lo speed test è molto più basso, dobbiamo distinguere Internet dal Wi-Fi.
Colleghiamo quindi un computer direttamente al router tramite Ethernet.
💡 Esempio
La FTTC non sembra essere il principale problema.
Bisogna indagare il collegamento wireless.
🧠 Ethernet serve come test di esclusione
Non significa che dobbiamo utilizzare sempre il PC via cavo.
Serve a separare il comportamento della connessione Internet da quello del Wi-Fi.
🔗 Passo 6: controlla il link Ethernet
Anche un test via cavo può essere falsato.
Verifichiamo la velocità negoziata tra PC e router.
⚠️ Se il PC negozia a 100 Mbit/s
Uno speed test vicino a 90–95 Mbit/s può dipendere semplicemente dal collegamento Ethernet, non dalla FTTC.
🚀 Passo 7: esegui uno speed test controllato
Dopo aver escluso il Wi-Fi, effettuiamo un test nelle condizioni viste nella Lezione 7.2.
Il throughput dovrebbe essere ragionevolmente coerente con la portante DSL, tenendo conto dell’overhead della connessione.
📊 Esempio: portante buona ma speed test basso
In questo caso il doppino non sembra essere il primo sospettato, perché il modem sta sincronizzando correttamente.
Dovremmo controllare:
- router;
- CPU del router;
- QoS;
- altro traffico;
- server dello speed test;
- rete dell’operatore;
- PC utilizzato.
🔍 Passo 8: ping al router
Se oltre alla velocità abbiamo lag, picchi di latenza o instabilità, iniziamo dalla LAN.
Se il ping verso il router è già instabile, il problema potrebbe trovarsi prima ancora della rete dell’operatore.
🔍 Wi-Fi problematico
Prima di accusare la FTTC, controlliamo la rete locale.
🌐 Passo 9: ping verso Internet
Se il ping verso il router è stabile, proviamo una destinazione esterna.
oppure:
| Ping router | Ping Internet | Possibile area da controllare |
|---|---|---|
| Stabile | Stabile | Nessuna anomalia evidente durante il test |
| Instabile | Instabile | LAN, Wi-Fi, PC o router |
| Stabile | Instabile | Accesso WAN, ISP o percorso esterno |
🔧 Passo 10: controlla l’impianto domestico
Se la portante DSL è bassa, l’impianto telefonico dell’abitazione può essere coinvolto.
Possibili elementi da controllare:
- prese secondarie;
- vecchie derivazioni;
- giunzioni;
- prolunghe telefoniche;
- adattatori;
- filtri inutili;
- cablaggi deteriorati.
🔑 Il modem vede tutta la tratta in rame
Dal punto di vista DSL, anche il cablaggio all’interno dell’abitazione fa parte del percorso che il segnale deve attraversare.
🔌 Prova sulla presa principale
Se possibile, possiamo effettuare una prova temporanea collegando il modem nel punto più diretto dell’impianto.
Una differenza così importante suggerisce che l’impianto interno merita attenzione.
📡 Passo 11: prova un altro modem
Se abbiamo a disposizione un secondo modem VDSL2 compatibile, una prova può essere molto utile.
Se la differenza è enorme nelle stesse condizioni, il primo apparato potrebbe avere un problema hardware o di compatibilità.
⚠️ Non confrontare alla cieca piccoli valori
Modem differenti possono sincronizzare con leggere differenze.
Ci interessa soprattutto un cambiamento evidente e ripetibile.
🔍 Passo 12: controlla il profilo DSL
Controlliamo anche quale profilo VDSL2 sta utilizzando il modem.
Se una linea che utilizzava normalmente il profilo 35b si trova improvvisamente in una configurazione diversa, la velocità ottenibile potrebbe cambiare.
🛠️ Il DLM e i profili di stabilità
Le reti DSL possono utilizzare sistemi automatici che osservano la stabilità della linea e possono modificare determinati parametri per migliorare l’affidabilità.
Se una linea presenta numerose disconnessioni o errori, la configurazione può diventare più conservativa.
⚠️ Evita riavvii continui durante la diagnostica
Riavviare ripetutamente il modem non è un buon metodo diagnostico.
Inoltre perdiamo uptime e contatori utili per capire cosa sta succedendo.
👥 Diafonia: perché la FTTC può perdere velocità nel tempo
Anche senza un vero guasto, una linea FTTC può cambiare prestazioni.
Quando vengono attivate altre linee VDSL2 nello stesso cavo, la diafonia può aumentare.
Una riduzione graduale della portante non significa quindi necessariamente che il doppino sia fisicamente guasto.
📈 Calo graduale e calo improvviso
Anche il modo in cui cambia la velocità può darci un indizio.
| Comportamento | Possibili piste da verificare |
|---|---|
| Calo graduale nel tempo | Diafonia, nuove attivazioni, variazioni progressive della linea |
| Calo improvviso molto forte | Guasto, cablaggio, modem, profilo, problema sulla tratta |
| Velocità che cambia continuamente | Rumore variabile, instabilità, errori, disturbi intermittenti |
| Portante invariata ma speed test basso | LAN, router, Wi-Fi, congestione, server di test o rete ISP |
📈 Quando sospettare congestione
Se la portante DSL rimane sostanzialmente invariata ma il throughput cala soprattutto in determinati orari, potrebbe essere utile indagare la rete oltre il collegamento DSL.
🔍 Esempio
Ripetere il comportamento in più giorni rende l’indizio molto più significativo.
🧠 La portante è un ottimo spartiacque
Se anche la portante è crollata, guardiamo prima il collegamento DSL.
Se la portante è rimasta invariata, dobbiamo guardare anche oltre il doppino.
🌐 DNS lento e linea lenta sono cose diverse
A volte l’utente percepisce Internet come “lento” perché le pagine iniziano a caricarsi con ritardo.
Questo non significa necessariamente che il throughput FTTC sia diminuito.
Possono entrare in gioco:
- DNS;
- latenza;
- server remoto;
- browser;
- Wi-Fi;
- problemi del dispositivo.
📡 Una FTTC può essere veloce ma laggare
Possiamo ottenere:
ma durante un upload intenso:
In questo caso la capacità della linea non è necessariamente il problema principale.
Dobbiamo valutare anche code, saturazione e latenza sotto carico.
🚨 Attenzione all’upload saturo
Le FTTC hanno spesso molto meno upload rispetto al download.
Un backup cloud o un caricamento pesante può quindi saturare rapidamente la capacità disponibile.
📋 Checklist diagnostica completa
🔍 Un esempio completo
Immaginiamo questa situazione:
La diagnosi deve iniziare dal collegamento DSL, perché il modem stesso sta sincronizzando molto più lentamente.
🔍 Secondo esempio: la DSL è perfetta
In questo caso non avrebbe molto senso aprire immediatamente un guasto sulla tratta FTTC.
Il problema sembra trovarsi nel collegamento wireless.
📞 Quando contattare l’operatore
Una segnalazione tecnica è molto più utile se possiamo fornire dati concreti.
Invece di dire:
possiamo dire:
💡 Una segnalazione con dati è molto più utile
Portante, statistiche DSL e test Ethernet permettono di descrivere il problema in modo molto più preciso.
📷 Salva sempre gli screenshot
Se il problema è intermittente, può essere utile conservare screenshot delle statistiche.
Questo permette di confrontare la linea nel tempo e dimostrare eventuali variazioni.
📊 Sintomo → primo controllo
| Sintomo | Primo controllo |
|---|---|
| Velocità crollata rispetto al passato | Portante DSL |
| Portante bassa | SNR, attenuazione, errori, impianto e profilo |
| Portante corretta ma speed test basso | Ethernet, router, PC, server e rete ISP |
| Solo Wi-Fi lento | Segnale, banda, canale e client wireless |
| Disconnessioni frequenti | SNR, CRC, ES, SES e uptime DSL |
| Ping alto solo sotto carico | Saturazione e gestione delle code |
| Problema solo la sera | Confronto speed test e ping in orari diversi |
🎯 Cosa devi ricordare
- Una FTTC lenta può dipendere da molti punti diversi della rete.
- La prima cosa da controllare è spesso la portante DSL.
- Portante e speed test non sono la stessa cosa.
- Lo storico della linea è molto utile per individuare un degrado.
- SNR Margin non va letto da solo.
- Attenuazione, portante ed errori vanno confrontati insieme.
- CRC, FEC, ES e SES devono essere interpretati considerando l’uptime.
- Ethernet permette di separare i problemi Internet dai problemi Wi-Fi.
- Un link Ethernet negoziato male può falsare lo speed test.
- L’impianto domestico può degradare una linea VDSL2.
- Un calo della portante e un calo del throughput non indicano necessariamente la stessa causa.
- Una buona diagnosi procede per esclusione, un passaggio alla volta.
🎓 Quiz finale
Controlla se hai assimilato i concetti principali della lezione.
Mostra la risposta
La portante DSL, cioè la velocità alla quale modem e DSLAM stanno sincronizzando.
Mostra la risposta
No. La portante riguarda il collegamento DSL, mentre lo speed test misura il throughput end-to-end verso un server.
Mostra la risposta
No. La linea potrebbe aver ridotto la portante proprio per tornare vicino al target di margine.
Mostra la risposta
Per escludere molte delle variabili introdotte dal Wi-Fi e testare la connessione in condizioni più controllate.
Mostra la risposta
No. Il problema può trovarsi esclusivamente nel collegamento wireless.
Mostra la risposta
Dobbiamo controllare quanto rapidamente aumentano e qual è l’uptime della linea DSL.
Mostra la risposta
Sì. Giunzioni, prese, derivazioni e cablaggi problematici possono degradare il segnale DSL.
Mostra la risposta
No. Il problema può già trovarsi nella LAN, nel Wi-Fi, nel PC o nel router.
Mostra la risposta
Perché il modo in cui cambia la linea può fornire indizi differenti: per esempio diafonia progressiva oppure un problema improvviso sul cablaggio o sulla tratta.
Mostra la risposta
Procedere per esclusione, dividendo il percorso in più parti e controllando un elemento alla volta.